Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Izisluxehair, nous appliquons une politique de VENTE FINALE sur l'ensemble de nos produits (perruques en cheveux humains, extensions et accessoires).

En raison de la nature délicate de nos articles et pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, nous n'acceptons aucun retour, échange ou remboursement une fois que la commande a été expédiée.

1. Vente Finale

Tous les articles achetés sur notre boutique sont considérés comme définitifs. Nous vous encourageons à bien vérifier les spécifications du produit (longueur, texture, couleur, taille du bonnet) avant de finaliser votre achat.

2. Dommages et problèmes de livraison

Malgré notre politique de vente finale, votre satisfaction reste notre priorité en cas d'erreur de notre part :

  • Articles défectueux ou endommagés : Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux ou endommagé à l'arrivée, contactez-nous immédiatement à clarisbusiness.canada@gmail.com.

  • Erreur de commande : Si vous avez reçu le mauvais article, signalez-le nous dans un délai de 48 heures après la réception.

Dans ces cas précis, l'article doit être strictement non porté, non utilisé, avec la dentelle (lace) intacte et dans son emballage d'origine pour être admissible à une correction ou un remplacement.

3. Exceptions

  • Commandes personnalisées : Aucune modification ou annulation n'est possible une fois la production lancée.

  • Articles en promotion : Les articles achetés lors de soldes ou avec des codes promotionnels sont strictement non remboursables.

4. Annulations

Les demandes d'annulation de commande ne sont acceptées que si elles sont soumises par courriel à clarisbusiness.canada@gmail.com dans les 2 heures suivant l'achat. Une fois ce délai passé ou si la commande a été traitée, aucune annulation ne sera possible.

Rappel aux clients : En finalisant votre commande, vous acceptez les termes de cette politique de vente finale. Pour toute question avant achat, notre équipe est disponible pour vous conseiller par courriel.